Mõistame, et mõnikord ei lähe asjad nii, nagu plaanitud, ja teil võib tekkida vajadus oma ost tagastada või ümber vahetada. Et teid selles aidata, oleme allpool kirjeldanud oma tagastamisreegleid ja esitanud vastused mõnele levinud küsimusele. Üksikasjalikuma teabe saamiseks võite vaadata ka meie dokumendi „Tingimused“ 6. punkti. Kui vajate rohkem abi, võtke julgelt ühendust meie tugimeeskonnaga e-posti aadressil info@fiteg2.com.

KKK: tagastused ja tagasimaksed

Millised on teie tagastamisreeglid?

Saate oma tellimuse tagastada 14 päeva jooksul pärast kohaletoimetamist. Veenduge, et kõik tooted, sealhulgas kingitused, oleks terved, avamata ja originaalpakendis. Pidage meeles, et meil on õigus teha tagasimakseid alles pärast seda, kui tagastatud kaup on meie lattu saabunud. Kui oleme tagastatud tooted kätte saanud, teeme teile tagasimakse tavaliselt 3 päeva jooksul. Pange siiski tähele, et tagasimakse laekumine teie pangakontole võib olenevalt teie panga töötlemiskiirusest võtta kuni 14 päeva.

Kui teie tellimus sisaldas kingitust, peate selle tagastama algsel avamata kujul. Kui otsustate kingituse endale jätta, arvatakse selle väärtus teie tagasimaksest maha. Ühtlasi pidage meeles, et toodete tagastamisega seotud saatmiskulud tasute teie.

Saatke tagastatud tooted koos tagastusvormiga järgmisele aadressile:

DPD parcel locker Business Garden, Maldugunu 2

Kas minu saatmiskulud hüvitatakse?

Kui tagastate tooted muudel põhjustel kui kahjustused või valede toodete saamine, tagastame ainult toodete maksumuse , kui oleme need tagasi saanud. Tarnekulusid, sealhulgas tagastamiskulusid, ei hüvitata ja need tuleb maksta teil endal.

Mida teha siis, kui ma sain kahjustatud toote?

Kui teie tellitud toode saabub kahjustatud kujul, saatke meile oma tellimuse number, kahjustatud toote foto ja probleemi lühikirjeldus e-posti aadressil info@fiteg2.com. Nõude esitamise vorm on meie veebisaidil. Pärast nõude läbivaatamist saadab meie klienditoe meeskond teile kahjustatud toote tagastamiseks mõeldud saatelehe lingi. Kui oleme tagastatud toote kätte saanud, tagastame 14 päeva jooksul kogu maksumuse, sealhulgas saatekulud, ostmiseks kasutatud pangakontole. Tagasimakse teeme alles pärast seda, kui oleme tagastatud kauba kätte saanud.

Mida teha siis, kui ma sain vale toote?

Kui saate vale toote, võtke palun ühendust meie klienditoe meeskonnaga e-posti aadressil info@fiteg2.com, esitades oma tellimuse numbri ja vale toote foto. Nõude esitamise vorm on meie veebisaidil.Pärast probleemi ülevaatamist võtame teiega ühendust.Esmajärjekorras pakume teile kauba vahetamise võimalust.

Vale toote asendamine õigega

Te saate vale toote tagastada. Anname teile tagastuseks vajaliku saatelehe lingi. Kui oleme vale eseme kätte saanud, saadame asenduskauba oma kulul. 

Vale eseme endale jätmine

Kui eelistate jätta vale toote endale ja see maksab teie esialgsest tellimusest vähem, tagastame hinnavahe 14 päeva jooksul pärast teilt kinnituse saamist ostmiseks kasutatud pangakontole.

Vale eseme tagastamine

Te saate vale toote tagastada. Anname teile tagastuseks vajaliku saatelehe lingi. Kui oleme vale toote kätte saanud, teeme ostu sooritamiseks esitatud pangakontole 14 päeva jooksul täieliku tagasimakse, mis hõlmab saatekulusid. Tagasimakset töödeldakse alles pärast seda, kui oleme toote kätte saanud.

Mis juhtub, kui ma jätan oma saadetise pakiautomaadist võtmata?

Kui te ei võta tellimust pakiautomaadist ettenähtud aja jooksul, tagastatakse see meile automaatselt ning meie omakorda tagastame toote maksumuse, v.a saatmiskulud, 14 päeva jooksul pärast tagastatud paki kättesaamist. Tagasimakset töödeldakse alles pärast seda, kui tooted on jõudnud tagasi meie lattu. Tagasimakse saadetakse teie esialgse tellimuse puhul esitatud pangakontole.

Kui kaua kulub aega, et tagasimakse minu kontole laekuks?

Tagasimaksed töödeldakse üldjuhul 14 päeva jooksul pärast seda, kui oleme tagastatud tooted kätte saanud ja tagasimakse heaks kiitnud. Täpne aeg, mis kulub tagasimakse jõudmiseks teie pangakontole, sõltub teie panga töötlemiskiirusest.

Kelle poole peaksin pöörduma, kui mul on veel küsimusi?

Kui teil on veel küsimusi tagastuste või tagasimaksete kohta või muid muresid, võtke ühendust meie klienditoe meeskonnaga e-posti aadressil info@fiteg2.com või saatke meile Whatsappi sõnum. 

Oleme alati valmis teid aitama!