Kasutustingimused
Kehtivad
1. Üldtingimused
1.1. E-pood – veebileht, kus peetakse jaemüügipoodi, mille kaudu müüakse SIA APF Tradingu pakutavaid tooteid.
1.2. Tingimused – käesolevad kasutustingimused, mis kehtivad iga ostja poolt e-poes sooritatud ostu suhtes.
1.1.1. E-poes kaupa tellides arvestatakse, et ostja on tutvunud tingimustega, kinnitades valikut "Olen lugenud ja nõustun privaatsuspoliitikaga ja kasutustingimustega". Sellega kinnitab ostja, et ta on lugenud ja mõistnud käesolevaid tingimusi ning nõustub neid piiranguteta ja tingimusteta järgima.
1.1.1. SIA APF Trading jätab endale õiguse tingimusi igal ajal muuta ja täpsustada, avaldades ajakohastatud versioonid ja märkides ära muudatuste kuupäeva. Tingimuste muudatused jõustuvad kohe pärast nende avaldamist. Ostja kinnitab, et on avaldatud muudatustega nõus, kui ta jätkab pärast selliste muudatuste tegemist e-poe kasutamist.
1.1.2. Privaatsuspoliitika – heakskiidetud dokument, mis sisaldab e-poe kasutamisel isikuandmete kogumise, salvestamise, töötlemise ja säilitamise põhireegleid. Enne kauba ostmist ja lepingu sõlmimist müüjaga peab ostja hoolikalt tutvuma müüja privaatsuspoliitikaga.
1.3. Müüja – SIA APF Trading, registrikood 50203051041, juriidiline aadress Malduguņu iela 4, Mārupe, Mārupes novads, LV-2167, Läti, mis pakub e-poes kättesaadavat sisu ja teenuseid vastavalt käesolevatele tingimustele ja muudele e-poes avaldatud tingimustele.
1.4. Ostja – e-poes ostu sooritavad isikud loetakse ostjateks. Kui ostja, kes teeb tellimuse ja ostab e-poes toote, on piiratud teovõimega, vastutab toote tellimise ja tasumise eest selle isiku seaduslik esindaja (nt vanemad või eestkostjad). Sellisel juhul ei saa tellimust tühistada ja makseid ei tagastata.
1.5. Pooled – ostja ja müüja ühiselt.
1.6. Tellimus – kaubatellimus, milles ostja märgib, milliseid kaupu ta soovib müüjalt osta.
1.7. Leping – ostja ja müüja vahel sõlmitud kauba ostuleping, mis jõustub alates tellimuse kinnitamise hetkest, st kui ostja on valinud kauba, loonud ostukorvi, täitnud kõik tellimuse sammud, valinud makseviisi, kinnitanud, et on tingimusi lugenud ja tasunud tellimuse eest. Leping täidetakse vastavalt tellimuse täitmise ajal kehtivatele tingimustele. Kui tellimus jääb tasumata, ei loeta ostulepingut sõlmituks.
2. Kaup
2.1. Ostja saab e-poes kaupa tellida ühel järgmistest viisidest: veebipõhiselt e-poes registreerudes ja sisse logides (sisestades oma nime ja salasõna) või ilma registreerumata.
2.2. E-poes kuvatavad kaubapildid on illustratiivsed ja neid ei saa kasutada kaebuste esitamise alusena. Kaup loetakse pakkumusele vastavaks, kui see vastab esitatud kirjeldusele.
2.3. Kaubavaliku ning kauba omaduste ja hindadega tutvumiseks klõpsake siin.
2.4. Müüja jätab endale õiguse piirata oma kauba müüki omal äranägemisel ja lõpetada mis tahes toote müük igal ajal.
2.5. Kaubale lisatud tooteid ja kingitusi, näiteks konkreetse toote või kaubakomplekti ostmise või konkreetse ostusumma eest, käsitatakse lahutamatu kaubakombinatsioonina, mis tuleb tagastada koos, kui pooled ei lepi kokku teisiti.
3. Hinnad
3.1. Kõik hinnad e-poes on esitatud eurodes (EUR) koos kohaldatavate maksudega.
3.2. Hind ei sisalda kohaletoimetamise tasu. Sõltuvalt tarneaadressist lisatakse ostja tellimusele tarnetasu, mis täpsustatakse eraldi enne makse kinnitamist ja mis sisaldub tellimuse koguhinnas.
3.3. Kauba lõplik hind, sealhulgas maksud ja muud tasud, samuti tarne- või postikulud, esitatakse enne lepingu sõlmimist.
3.4. Kaupade hinnad võivad muutuda eelneva etteteatamiseta. Muudatused jõustuvad nende e-poes avaldamise hetkest ja kehtivad kauba suhtes, mis on tellitud pärast muudatuste avaldamist e-poes.
4. Ostulepingu täitmine ja kauba kohaletoimetamine
4.1. Leping loetakse sõlmituks, kui ostja on loonud ostukorvi, esitanud tellimuse vormil nõutud andmed, valinud makseviisi, kinnitanud, et on tutvunud käesolevate tingimustega ja tasunud tellimuse eest. Kui tellimus jääb tasumata, ei loeta lepingut sõlmituks.
4.2. Pärast tellimuse eest tasumist saadetakse ostja märgitud e-posti aadressile tellimuse kinnitus. Pärast tellimuse lähetamist saadetakse ostja e-posti aadressile tellimuse lähetamise kinnitus ja jälgimislink (see on saadaval ka registreeritud kasutajate kontodel).
4.3. Tellimust esitades nõustub ostja arve saamisega elektroonilisel kujul. Arve saadetakse e-posti aadressile koos tellimuse lähetamise kinnitusega.
4.4. Müüja teeb kõik endast oleneva, et tagada tellitud kauba võimalikult kiire kohaletoimetamine. Kauba ligikaudne tarneaeg on 1-3 tööpäeva pärast lepingu sõlmimist; samas võib tegelik tarneaeg olla 2-8 tööpäeva Euroopa ja 7-14 tööpäeva kaugemate rahvusvaheliste saadetiste puhul (tarneaeg võib erineda sõltuvalt konkreetse riigi tarneteenuse pakkujast).
4.5. E-poes saate kohaletoimetamise viisiks valida kulleri, Omniva või DPD pakiautomaadi. Kohaletoimetamise viisi valimisel tutvuge palun tingimuste ja hindadega.
4.6. Balti riikides on kohaletoimetamine tasuta tellimustele üle 45 euro ja Euroopa riikides (välja arvatud Eesti, Läti, Leedu) on kohaletoimetamine tasuta tellimustele üle 65 euro.
4.7. Kui müüjal ei ole võimalik lepingut täita ja kaupa tarnida, näiteks seetõttu, et kaupa ei ole laos või veebilehe vea tõttu, teavitab müüja ostjat viivitamatult lepingust taganemisest, saates teate ostja märgitud e-posti aadressile. Tasutud summad makstakse tagasi esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem kui 14 (neljateistkümne) kalendripäeva jooksul pärast lepingu sõlmimist.
4.8. Tingimusi reguleerivad Läti Vabariigi seadused. Ostja nõustub, et kõik e-poe tingimustest tulenevad või nendega seotud vaidlused lahendatakse üksnes Läti Vabariigi kohtutes.
4.9. Kui ostja ostab e-poes pakutava kauba, loetakse sellist vastastikust kokkulepet sidevahendi abil sõlmitud lepinguks ja selle suhtes kohaldatakse Läti Vabariigi sidevahendi abil sõlmitud lepinguid reguleerivaid õigusakte, sealhulgas, kuid mitte ainult, Läti Vabariigi tarbijakaitseseadust ja valitsuse määrust sidevahendi abil sõlmitud lepingute kohta.
5. Makse- ja tarnetingimused
5.1. Ostja saab valida makse- ja tarneviisi müüja pakutavate võimaluste hulgast.
5.2. Palun tutvuge hetkel pakutavate makse- ja tarneviisidega ning nende hindade ja tingimustega e-poe jaotistes "Maksmine" ja "Kohaletoimetamine".
6. Taganemisõigus ja kauba tagastamine
6.1. Taganemisõiguse kasutamine
6.1.1. Läti Vabariigi tarbijakaitseseaduse § 12 kohaselt võib ostja (tarbija) 14 päeva jooksul kauba tagastada ilma põhjust esitamata. 14-päevane periood algab päevast, mil tarbija saab kauba enda valdusesse. Taganemisõigus ei kehti järgmiste kaubaliikide puhul: pakendatud kaubad, mida ei saa tervislikel või hügieenilistel põhjustel tagastada ja mille pakend on pärast tarnimist avatud.
6.1.2. Taganemisõiguse kasutamise korral peab ostja saatma taganemisteate vormi müüja e-posti aadressile info@fiteg2.com 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest (taganemisteate vorm on saadaval siin).
6.1.3. 14 päeva jooksul pärast seda, kui ostja on saatnud müüjale taganemisavalduse, peab ostja tagastama kauba (sealhulgas kingitused) müüjale, kasutades DPD pakiautomaaditeenust ja saatma selle pakiautomaati "DPD Paku Skapis Business Garden Riga Malduguņu iela 42167 MĀRUPE" või tagastama kauba nagu pooled on teisiti kokku leppinud.
6.1.4. Müüja võtab tagastatud kauba vastu ainult siis, kui see on samaväärses seisukorras, kui müües: kasutamata, originaalsiltidega, kaitsekiledega (jms) ja pakendiga (kaup ei ole kaotanud oma kaubanduslikku välimust).
6.1.5. Kui ostja kasutab taganemisõigust vastavalt Läti Vabariigi tarbijakaitseseaduse paragrahvile 12 või tulenevalt tarbijaõiguste direktiivist1, kannab ostja kõik kauba tagastamisega seotud kulud.
6.1.6. 14 päeva jooksul pärast ostja taganemisavalduse saamist tagastab müüja ostjale põhjendamatu viivituseta kauba eest makstud summa, sealhulgas kõik saatmiskulud, kui tagastatakse kogu tellimus, või pooled võivad kokku leppida teisiti, kui tagastatakse osa kaubast.
6.1.7. Kui ostja ei valinud lepingu sõlmimise ajal kõige odavamat kohaletoimetamise viisi, ei ole müüja kohustatud hüvitama kulusid, mis ületavad kõige odavama kohaletoimetamise viisi maksumust. Müüja jätab endale õiguse mitte hüvitada kulusid enne, kui tagastatud kaup on kätte saadud või tagastamise kinnitus on esitatud.
6.1.8. Kui pärast kauba tagastamist selgub, et kaup ei vasta punktis 6.1.4. nimetatud tingimustele, ei tagasta müüja kauba eest makstud summat, kohaletoimetamiskulusid ega tagastamiskulusid.
6.1.9. Tagasimaksed tehakse sama makseviisi abil, mida kasutati lepingu sõlmimiseks.
6.2. Kauba tagastamine
6.2.1. Kui ostja saab kauba, mis ei vasta lepingule, sealhulgas kui kauba pakend on kahjustatud, peab ostja viivitamatult müüjaga ühendust võtma, saates e-kirja aadressil info@fiteg2.com ja esitama kaebuse (kaebuse vorm on saadaval siin) mittevastava kauba kohta, märkides arve ja tellimuse numbri, mittevastavuse põhjuse ning lisades fototõendid.
6.2.2. Müüja vastab ostja kaebusele seoses nõuetele mittevastava kaubaga esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem kui 5 (viie) tööpäeva jooksul alates e-kirja kättesaamise päevast. Kui objektiivsetel põhjustel ei ole võimalik selle aja jooksul vastata, teavitab müüja sellest viivitamatult ostjat, saates ostja e-posti aadressile teate, milles märgib ära mõistliku tähtaja, mille jooksul vastus antakse, ja selgitab sellise ajapikenduse vajadust.
6.2.3. Kui ostja on saanud sobimatu kvaliteediga kauba, on ostjal õigus nõuda, et müüja:
[1] Euroopa Parlamendi ja nõukogu direktiiv 2011/83/EL, 25. oktoober 2011, tarbija õiguste kohta, millega muudetakse nõukogu direktiivi 93/13/EMÜ ning Euroopa Parlamendi ja nõukogu direktiivi 1999/44/EÜ ja millega tunnistatakse kehtetuks nõukogu direktiiv 85/577/EMÜ ning Euroopa Parlamendi ja nõukogu direktiiv 97/7/EÜ
6.2.3.1. tagaks kauba vastavuse lepingule;
6.2.3.2. vahetaks kauba välja lepingule vastava kauba vastu;
6.2.3.3. vähendaks mõistlikult kauba hinda;
6.2.3.4. taganeks lepingust ja tagastaks kauba eest tasutud summa.
6.2.4. Ostjal on õigus valida esmalt, kas müüja tagab tasuta kauba lepingule vastavuse või vahetab kauba välja lepingule vastava kauba vastu, välja arvatud juhul, kui see on võimatu või ebaproportsionaalne.
6.2.5. Kauba mittevastavuse kõrvaldamist või vahetamist peetakse ebaproportsionaalseks, kui see toob müüjale kaasa kulud, mis ei ole proportsionaalsed muude ostjale kättesaadavate õiguskaitsevahenditega, võttes arvesse kauba väärtust ilma mittevastavuseta, mittevastavuse olulisust ja seda, kas alternatiivne õiguskaitsevahend põhjustaks ostjale märkimisväärseid ebamugavusi.
6.2.6. Pärast ostja nõude läbivaatamist saadab müüja ostjale tagastuslingi ja tagastusetiketi, et ostja saaks mittevastava kauba tagastada (kaup tuleb tagastada koos kaebuse vormiga).
6.2.7. Pärast nõuetele mittevastava kauba kättesaamist saadab müüja (omal kulul) ostjale asenduskauba samale tarneaadressile, mis oli märgitud tellimuse esitamisel. Pärast kauba lähetamist saadetakse ostja e-posti aadressile tellimuse lähetamise kinnitus ja jälgimislink (mis on kättesaadav ka registreeritud kasutajate kontodel) koos 0 euro suuruse arvega.
6.2.8. Ostjal ei ole õigust nõuda ostulepingust taganemist ja raha tagastamist, kui kauba mittevastavus on väike.
6.2.9. Kui kauba vastavust lepingule ei ole võimalik tagada või kaupa ei ole võimalik lepingule vastava kauba vastu välja vahetada, on ostjal kui tarbijal õigus lepingust taganeda ja nõuda kauba eest makstud summa tagastamist.
6.2.10. Kui pooled lepivad kokku lepingust taganemises, tagastatakse ostja poolt makstud summa viivitamata, kuid mitte hiljem kui 5 (viie) tööpäeva jooksul pärast seda, kui müüja on saanud tagastatud mittevastava kauba vastavalt punktile 6.2.6 kätte.
6.2.11. Kauba eest tasutud summasid ei tagastata, kui kaup on tahtlikult või hooletusest tulenevalt kahjustatud (kokkupuude kemikaalidega, veega, lahtise tulega, kõrge temperatuuriga, teravate esemetega jne) või kui on rikutud kauba kasutus- või hoiutingimusi.
7. Vaidluste lahendamise kord
7.1. Kui tingimuste tekst on tõlgitud muudesse keeltesse kui läti keelde ja tõlked erinevad, on ülimuslik tingimuste lätikeelne versioon.
7.2. Ostja nõustub, et kõik vaidlused või erimeelsused, mis tulenevad tingimustest või on seotud kahju hüvitamisega, lahendatakse vastastikuste läbirääkimiste teel. Kui pooled ei suuda läbirääkimiste teel vaidlust lahendada, suunatakse see Läti Vabariigi kohtusse ja lahendatakse vastavalt Läti Vabariigis kehtivatele seadustele.
7.3. Vaidluste lahendamiseks on ostjal õigus pöörduda Läti Vabariigi Tarbijakaitseameti poole, kui ostjat peetakse tarbijakaitseseaduse alusel tarbijaks, st füüsiliseks isikuks, kes avaldab soovi osta, ostab või võib osta või kasutada e-poes pakutavaid kaupu eesmärgil, mis ei ole seotud ostja majandus- või kutsetegevusega.
- Vääramatu jõud
8.1. Müüja ei vastuta kohustuste täitmise hilinemise või nende täitmata jätmise eest, kui see on tingitud müüjast sõltumatutest asjaoludest ja takistustest, mis muudavad kohustuste täitmise võimatuks, sealhulgas, kuid mitte ainult, seadusemuudatused, streigid, valitsuse korraldused, sõjaline agressioon, eriolukord ning internetiühenduse või arvutiseadmete ja tarkvara töö häired.
8.2. Vääramatu jõu korral teavitab müüja sellest viivitamatult ostjat ja püüab viivitused võimalikult kiiresti lahendada.
- Privaatsus
9.1. Müüja hoolitseb ostja isikuandmete turvalisuse eest, järgides andmetöötlusnõudeid, mis on sätestatud Euroopa Parlamendi ja nõukogu 27. aprilli 2016 määruses (EL) 2016/679 füüsiliste isikute kaitse kohta isikuandmete töötlemisel ja selliste andmete vaba liikumise ning direktiivi 95/46/EÜ kehtetuks tunnistamise kohta (isikuandmete kaitse üldmäärus).
9.2. Palun tutvuge müüja isikuandmete töötlemise põhimõtetega e-poe jaotises "Privaatsuspoliitika".
9.3. Pange tähele, et e-poes kasutatakse küpsiseid, mis aitavad parandada kasutajakogemust ja tagavad e-poe nõuetekohase toimimise. Lisateavet selle kohta, mis on küpsised ja miks neid kasutatakse, leiate e-poe jaotisest "Küpsiste poliitika".
9.4. Pange tähele, et veebipoes ostuvormi täitmisel vastutab ostja oma sisselogimisandmete säilitamise ja/või nende kolmandate isikutega jagamise eest. Kui sellel veebisaidil pakutavaid teenuseid kasutavad kolmandad isikud, kes logivad sisse ostja sisselogimisandmeid kasutades, käsitleb müüja neid isikuid ostjana ja ostja vastutab kõigi toimingute eest, mida sellised kolmandad isikud veebisaidil teevad.
- Intellektuaalomand
10.1. Kogu e-poes kättesaadav teave ja sisu, sealhulgas, kuid mitte ainult, kaubamärgid, logod, graafilised kujundused, tekstid, pildid, samuti kirjavahetus ja turundusmaterjalid on müüja ja APF kontserni ettevõtete omand ja on kaitstud Läti Vabariigi seadustega.