Suprantame, kad kartais viskas vyksta ne taip, kaip planavote, ir jums gali tekti grąžinti arba pakeisti savo įsigytas prekes. Norėdami padėti jums susigaudyti šiame procese, toliau paaiškiname savo prekių grąžinimo politiką ir pateikiame atsakymus į keletą dažnai užduodamų klausimų. Išsamesnės informacijos taip pat galite rasti mūsų Sąlygų 6 punkte. Jei reikia papildomos pagalbos, kreipkitės į mūsų palaikymo komandą el. pašto adresu info@fiteg2.com.

 

DUK. Prekių ir pinigų grąžinimas

Kokia yra jūsų prekių grąžinimo politika?

Užsakymą galima grąžinti per 14 dienų nuo jo pristatymo. Pasirūpinkite, kad visos prekės, įskaitant visas papildomas dovanas, būtų nepažeistos, neatidarytos ir originalioje pakuotėje. Atminkite, kad pinigus galime grąžinti tik tada, kai grąžinamos prekės pasiekia mūsų sandėlį. Gavus prekes, paprastai pinigai grąžinami per 3 dienas. Tačiau pinigų grąžinimas į jūsų banko sąskaitą gali užtrukti iki 14 dienų, priklausomai nuo jūsų banko mokėjimų apdorojimo trukmės.

Jei į jūsų užsakymą buvo įtraukta papildoma dovana, turite ją grąžinti pradinės būklės, neatidarytą. Nusprendus dovaną pasilikti, jos vertė bus išskaičiuota iš grąžinamos sumos. Taip pat nepamirškite, kad turite padengti su prekių grąžinimu susijusias siuntimo išlaidas.

Prie grąžinamų prekių pridėkite prekių grąžinimo formą:

DPD paštomatas: Business Garden, Maldugunu 2

Ar grąžinamos siuntimo išlaidos?

Jei prekes grąžinate dėl priežasčių, nesusijusių su prekių sugadinimu ar netinkamų prekių gavimu, gavus prekes grąžinama tik jų kaina. Siuntimo išlaidos, įskaitant prekių grąžinimo išlaidas, negrąžinamos – už jas atsakote jūs.

Ką daryti gavus sugadintą prekę?

Jei jūsų užsakymas atkeliauja sugadintas, rašykite mums el. pašto adresu info@fiteg2.com, nurodydami užsakymo numerį ir pridėdami sugadintų prekių nuotraukas bei trumpą problemos aprašymą (pretenzijos forma pateikta tinklalapyje). Išnagrinėjusi jūsų pretenziją, mūsų palaikymo komanda atsiųs jums nuorodą į siuntos etiketę, kad galėtumėte grąžinti sugadintas prekes. Gavę grąžintas prekes, per 14 dienų visą sumą, įskaitant siuntimo išlaidas, grąžinsime į banko sąskaitą, iš kurios buvo atliktas mokėjimas. Pinigai grąžinami tik gavus grąžinamas prekes.

Ką daryti gavus netinkamą prekę?

Jei gavote ne tas prekes, kurias užsisakėte, kreipkitės į mūsų palaikymo komandą el. pašto adresu info@fiteg2.com. Nepamirškite nurodyti savo užsakymo numerio ir pridėti netinkamų prekių nuotraukų (pretenzijos forma pateikta tinklalapyje). Išnagrinėję pretenziją, su jumis susisieksime. Pirmiausia pasiūlysime jums pakeisti prekes.

Netinkamų prekių pakeitimas.

Netinkamas prekes galima grąžinti. Pateiksime jums nuorodą grąžinamos siuntos etiketei gauti. Gavę netinkamas prekes, savo lėšomis išsiųsime jums pakeistas prekes.

Netinkamų prekių pasilikimas.

Jei norite pasilikti netinkamas prekes ir jos yra pigesnės už jūsų pirminį užsakymą, gavę jūsų patvirtinimą, per 14 dienų kainų skirtumą grąžinsime į pirkimo metu nurodytą banko sąskaitą.

Netinkamų prekių grąžinimas.

Netinkamas prekes galima grąžinti. Pateiksime jums nuorodą grąžinamos siuntos etiketei gauti. Gavę netinkamas prekes, per 14 dienų visą sumą, įskaitant siuntimo išlaidas, grąžinsime į pirkimo metu nurodytą banko sąskaitą. Pinigai grąžinami tik gavus prekes.

Kas nutiks, jei neatsiimsiu užsakymo iš paštomato?

Nepasiėmus užsakymo iš paštomato, jis automatiškai grąžinamas mums, o mes per 14 dienų nuo grąžintos siuntos gavimo grąžiname prekių kainą, išskyrus siuntimo išlaidas. Pinigai grąžinami tik tada, kai prekės pasiekia mūsų sandėlį. Pinigai pervedami į banko sąskaitą, kurią nurodėte pirminio užsakymo metu.

Per kiek laiko grąžinti pinigai pasieks mano sąskaitą?

Pinigai paprastai grąžinami per 14 dienų nuo tada, kai gauname grąžintas prekes ir patvirtiname pinigų grąžinimą. Tikslus laikas, per kurį grąžinti pinigai pasieks jūsų banko sąskaitą, priklauso nuo jūsų banko mokėjimų apdorojimo trukmės.

Kur kreiptis kilus daugiau klausimų?

Jei turite daugiau klausimų dėl prekių grąžinimo, pinigų grąžinimo ar kitų nesklandumų, kreipkitės į mūsų palaikymo komandą el. pašto adresu info@fiteg2.com arba siųskite mums žinutę per „WhatsApp“.

Džiaugiamės galėdami jums padėti!