Paslaugų teikimo sąlygos
SĄLYGOS
1. Bendrosios sąlygos
1.1. Elektroninė parduotuvė – tai interneto svetainė (WWW), kuri yra mažmeninės prekybos parduotuvė ir kurioje prekiaujama „SIA APF Trading“ siūlomais produktais.
1.2. Sąlygos – šios „Naudojimosi sąlygos“, taikomos kiekvienam Pirkėjo atliktam pirkimui Elektroninėje parduotuvėje.
1.1.1. Užsakant prekes Elektroninėje parduotuvėje laikoma, kad Pirkėjas susipažino su Sąlygomis, jei jis pažymi pasirinkimą „Perskaičiau privatumo politiką ir naudojimosi sąlygas bei sutinku su jomis“. Tokiu būdu Pirkėjas patvirtina, kad perskaitė ir suprato šias Sąlygas bei sutinka jų laikytis be jokių apribojimų ar išlygų.
1.1.1. „SIA APF Trading“ pasilieka teisę bet kuriuo metu keisti ir tikslinti Sąlygas, paskelbdama atnaujintas versijas ir nurodydama pakeitimų datą. Bet kokie Sąlygų pakeitimai įsigalioja iš karto po jų paskelbimo. Toliau naudodamasis Elektronine parduotuve po tokių pakeitimų, Pirkėjas patvirtina, kad sutinka su paskelbtais pakeitimais.
1.1.2. Privatumo politika – patvirtintas dokumentas, kuriame pateikiamos pagrindinės asmens duomenų rinkimo, saugojimo, tvarkymo ir saugojimo taisyklės naudojantis Elektronine parduotuve. Prieš įsigydamas prekes ir sudarydamas sutartį su Pardavėju, Pirkėjas privalo atidžiai susipažinti su Pardavėjo privatumo politika.
1.3. Pardavėjas – „SIA APF Trading“, registracijos numeris 50203051041, juridinis adresas: Malduguņu iela 4, Mārupe, Mārupes novads, LV-2167, Latvija, teikia Elektroninėje parduotuvėje prieinamą turinį ir siūlo paslaugas pagal Elektroninėje parduotuvėje paskelbtas ir kitas sąlygas.
1.4. Pirkėjas – Elektroninėje parduotuvėje apsiperkantys asmenys laikomi Pirkėjais. Jei Pirkėjas, kuris pateikia užsakymą ir įsigyja produktą Elektroninėje parduotuvėje, nėra teisiškai veiksnus, už produkto užsakymą ir apmokėjimą atsako šio asmens teisėtas atstovas (pvz., tėvai, globėjai). Tokiais atvejais užsakymo atšaukti negalima, o pirkimo mokestis negrąžinamas.
1.5. Šalys – Pirkėjas ir Pardavėjas kartu.
1.6. Užsakymas – prekių užsakymas, kur Pirkėjas nurodo norimas įsigyti prekes iš Pardavėjo, išvardytas užsakymo formoje.
1.7. Sutartis – Pirkėjo ir Pardavėjo sudaryta prekių pirkimo–pardavimo sutartis, kuri įsigalioja nuo Užsakymo patvirtinimo momento, t. y. kai Pirkėjas išsirenka prekes, sukuria pirkinių krepšelį, atlieka visus užsakymo veiksmus, pasirenka mokėjimo būdą, patvirtina, kad susipažino su Sąlygomis, ir sumoka už užsakymą. Sutartis vykdoma pagal užsakymo užbaigimo metu galiojančias Sąlygas. Jei užsakymas neapmokamas, laikoma, kad pirkimo sutartis nesudaryta.
2. Prekės
2.1. Pirkėjas gali užsakyti prekes Elektroninėje parduotuvėje vienu iš šių būdų: internetu, užsiregistravęs arba prisijungęs Elektroninėje parduotuvėje (įvedęs savo registracijos vardą ir slaptažodį) arba neužsiregistravęs.
2.2. Elektroninėje parduotuvėje rodomi prekių vaizdai yra iliustraciniai ir jais negalima remtis teikiant pretenzijas. Prekės bus laikomos atitinkančiomis pasiūlymą, jei jos atitinka aprašymą, pateiktą pasiūlyme.
2.3. Norėdami susipažinti su prekių asortimentu, savybėmis ir kainomis, spauskite čia.
2.4. Pardavėjas pasilieka teisę savo nuožiūra apriboti prekių pardavimą ir teisę bet kuriuo metu nutraukti bet kurios prekės pardavimą.
2.5. Produktai ir dovanos, pridėtos prie prekių, pavyzdžiui, perkant konkretų produktą ar prekių rinkinį arba už tam tikrą pirkimo sumą, laikomi neatskiriama prekių komplektacija, kuri turi būti grąžinama kartu, nebent Šalys susitaria kitaip.
3. Kainos
3.1. Visos kainos Elektroninėje parduotuvėje nurodytos eurais (EUR), įskaitant taikomus mokesčius.
3.2. Į kainą neįskaičiuotas pristatymo mokestis. Priklausomai nuo pristatymo adreso, Pirkėjo užsakymui bus taikomas pristatymo mokestis, kuris bus nurodytas atskirai prieš patvirtinant mokėjimą ir įskaičiuotas į bendrą užsakymo sumą.
3.3. Galutinė prekių kaina, įskaitant mokesčius ir rinkliavas, taip pat pristatymo ar pašto išlaidas, bus nurodyta prieš sudarant Sutartį.
3.4. Prekių kainos gali būti keičiamos be išankstinio įspėjimo. Pakeitimai įsigalioja nuo jų paskelbimo momento Elektroninėje parduotuvėje ir taikomi prekėms, užsakytoms po šių pakeitimų paskelbimo.
4. Pirkimo sutarties vykdymas, prekių pristatymas
4.1. Sutartis laikoma sudaryta, kai Pirkėjas susikuria pirkinių krepšelį, užsakymo formoje pateikia reikiamą informaciją, pasirenka mokėjimo būdą, patvirtina, kad susipažino su šiomis Sąlygomis, ir apmoka užsakymą. Jei užsakymas neapmokamas, laikoma, kad Sutartis nesudaryta.
4.2. Apmokėjus užsakymą, Pirkėjo nurodytu el. pašto adresu bus išsiųstas užsakymo patvirtinimas. Išsiuntus užsakymą, Pirkėjo nurodytu el. pašto adresu bus išsiųstas išsiuntimo patvirtinimas ir sekimo nuoroda (ją taip pat bus galima rasti registruotų naudotojų paskyrose).
4.3. Pateikdamas užsakymą Pirkėjas sutinka gauti elektroninę sąskaitą faktūrą. Sąskaita faktūra bus išsiųsta el. pašto adresu kartu su siuntimo patvirtinimu.
4.4. Pardavėjas dės visas pastangas, kad užsakytos prekės būtų pristatytos kuo greičiau. Apytikslis prekių pristatymo laikas gali būti 1–3 darbo dienos po Sutarties sudarymo; faktinis pristatymo laikas Europoje svyruoja nuo 2 iki 8 darbo dienų, o tarptautinėms siuntoms – nuo 7 iki 14 darbo dienų. Pristatymo laikas gali skirtis priklausomai nuo konkrečios šalies ir jos pristatymo paslaugų teikėjų.
4.5. Elektroninėje parduotuvėje galite pasirinkti pristatymą per kurjerį, į „Omniva“ arba DPD paštomatus. Rinkdamiesi pristatymo būdą, susipažinkite su sąlygomis ir kainodara.
4.6. Baltijos šalyse nemokamas pristatymas teikiamas užsakymams, viršijantiems 45 EUR, o Europos šalyse (išskyrus Latviją, Lietuvą, Estiją) – užsakymams, viršijantiems 65 EUR.
4.7. Jei Pardavėjas negali įvykdyti Sutarties ir pristatyti prekių, pavyzdžiui, dėl to, kad prekių nėra sandėlyje arba dėl interneto svetainės klaidos, Pardavėjas nedelsdamas informuos Pirkėją apie Sutarties nutraukimą, išsiųsdamas pranešimą Pirkėjo nurodytu el. pašto adresu. Sumokėtos sumos bus grąžintos kuo greičiau, bet ne vėliau kaip per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo Sutarties sudarymo.
4.8. Sąlygoms taikomi Latvijos Respublikos įstatymai. Pirkėjas sutinka, kad visi ginčai, kylantys iš Elektroninės parduotuvės Sąlygų ar su jomis susiję, būtų sprendžiami tik pagal Latvijos Respublikos teismų jurisdikciją.
4.9. Jei Pirkėjas įsigyja prekes, siūlomas Elektroninėje parduotuvėje, toks abipusis susitarimas laikomas Nuotoline sutartimi, kuriai taikomi Latvijos Respublikos įstatymai, reglamentuojantys nuotolines sutartis, įskaitant, bet neapsiribojant, Latvijos Respublikos Vartotojų teisių apsaugos įstatymą ir Ministrų kabineto Nuotolinių sutarčių nuostatus.
5. Mokėjimo ir pristatymo sąlygos
5.1. Pirkėjas gali pasirinkti mokėjimo ir pristatymo būdą iš Pardavėjo siūlomų variantų.
5.2. Susipažinkite su šiuo metu siūlomais mokėjimo ir pristatymo būdais, jų kainomis ir sąlygomis Elektroninės parduotuvės skyriuose „Mokėjimas“ ir „Pristatymas“.
6. Teisė atsisakyti sutarties, prekių grąžinimas
6.1. Pasinaudojimas teise atsisakyti sutarties
6.1.1. Vadovaujantis Vartotojų teisių apsaugos įstatymo 12 straipsniu, Pirkėjas (vartotojas), nenurodydamas priežasties, gali grąžinti prekes per 14 dienų. Šis 14 dienų terminas pradedamas skaičiuoti nuo tos dienos, kai vartotojas perima prekes. Teisė atsisakyti sutarties netaikoma šių rūšių prekėms: supakuotoms prekėms, kurių negalima grąžinti dėl sveikatos ar higienos priežasčių ir kurių pakuotė buvo atidaryta po pristatymo.
6.1.2. Pirkėjas, pasinaudodamas teise atsisakyti sutarties, per 14 dienų nuo prekių gavimo dienos turi išsiųsti Pardavėjui atsisakymo formą el. pašto adresu info@fiteg2.com (atsisakymo formą galima rasti čia).
6.1.3. Per 14 dienų nuo tos dienos, kai Pirkėjas išsiuntė Pardavėjui atsisakymo formą, jis turi grąžinti prekes (įskaitant visas dovanas) Pardavėjui, naudodamasis pristatymo paslauga į pasirinktą DPD paštomatą „DPD Paku Skapis Business Garden Riga Malduguņu iela 42167 MĀRUPE“ arba kitu Šalių sutartu būdu.
6.1.4. Pardavėjas priims grąžinamas prekes tik tuo atveju, jei jos bus originalios pardavimo būklės – nenaudotos, su originaliomis etiketėmis, apsauginėmis plėvelėmis ir kt., taip pat pakuotėmis, nepraradusiomis prekinės išvaizdos.
6.1.5. Jei Pirkėjas pasinaudoja Vartotojų teisių apsaugos įstatymo 12 straipsnyje arba Vartotojų teisių direktyvoje1 numatyta teise atsisakyti sutarties, Pirkėjas padengia visas su prekių grąžinimu susijusias išlaidas.
6.1.6. Per 14 dienų nuo Pirkėjo atsisakymo formos gavimo dienos Pardavėjas nedelsdamas grąžins Pirkėjui už prekes sumokėtą sumą, įskaitant visus pristatymo mokesčius, jei grąžinamas visas užsakymas, arba Šalys gali susitarti kitaip, jei grąžinama dalis prekių.
6.1.7. Jei Pirkėjas Sutarties sudarymo metu nepasirinko pigiausio pristatymo būdo, Pardavėjas neprivalo grąžinti išlaidų, kurios viršija pigiausio pristatymo būdo kainą. Pardavėjas pasilieka teisę negrąžinti išlaidų, kol nebus gautos grąžinamos prekės arba kol nebus pateiktas prekių grąžinimo patvirtinimas.
6.1.8. Jei grąžinus prekes nustatoma, kad jos neatitinka 6.1.4 punkte nurodytų kriterijų, Pardavėjas negrąžina už prekes sumokėtos sumos, pristatymo išlaidų ir grąžinimo siuntimo išlaidų.
6.1.9. Pinigai grąžinami naudojant tą patį mokėjimo būdą, kuriuo buvo sudaryta Sutartis.
6.2. Prekių grąžinimas
6.2.1. Pirkėjas, gavęs prekes, kurios neatitinka Sutarties reikalavimų, arba pastebėjęs pažeistą prekių pakuotę, privalo nedelsdamas kreiptis į Pardavėją el. paštu info@fiteg2.com. Pateikiant pretenziją (pretenzijos formą galima rasti čia), reikia nurodyti sąskaitos faktūros ir užsakymo numerį, neatitikimo priežastį ir pridėti nuotraukas.
6.2.2. Pardavėjas atsakys į Pirkėjo pretenziją dėl reikalavimų neatitinkančių prekių kuo greičiau, tačiau ne vėliau kaip per 5 (penkias) darbo dienas nuo el. laiško gavimo dienos. Jei dėl objektyvių priežasčių per šį laikotarpį atsakyti neįmanoma, Pardavėjas nedelsdamas informuos Pirkėją, išsiųsdamas pranešimą į Pirkėjo el. pašto adresą, nurodydamas tinkamą laikotarpį, per kurį bus pateiktas atsakymas, ir paaiškindamas pratęsimo būtinybę.
6.2.3. Jei Pirkėjas gavo netinkamos kokybės prekes, Pirkėjas turi teisę reikalauti, kad Pardavėjas:
[1] EIROPAS PARLAMENTA UN PADOMES DIREKTĪVA 2011/83/ES (2011. gada 25. oktobris) par patērētāju tiesībām un ar ko groza Padomes Direktīvu 93/13/EEK un Eiropas Parlamenta un Padomes Direktīvu 1999/44/EK un atceļ Padomes Direktīvu 85/577/EEK un Eiropas Parlamenta un Padomes Direktīvu 97/7/EK
6.2.3.1. ištaisytų prekių neatitiktį Sutarčiai;
6.2.3.2. pakeistų prekes į tokias, kurios atitinka Sutartį;
6.2.3.3. atitinkamai sumažintų prekių kainą;
6.2.3.4. nutrauktų Sutartį ir grąžintų už prekes sumokėtą sumą.
6.2.4. Pirkėjas turi teisę reikalauti, kad Pardavėjas pirmiausia nemokamai ištaisytų prekių neatitiktį Sutarčiai arba pakeistų jas į atitinkamas prekes, išskyrus atvejus, kai toks pakeitimas yra neįmanomas ar neproporcingas.
6.2.5. Prekių neatitikties Sutarčiai ištaisymas ar keitimas gali būti laikomas neproporcingu, jei tai Pardavėjui sukeltų didelių išlaidų, lyginant su kitomis Pirkėjo turimomis teisėmis. Vertinant, ar tai neproporcinga, atsižvelgiama į prekių vertę, neatitikties svarbą ir į tai, ar alternatyvios teisės gynimo priemonės sukeltų Pirkėjui didelių nepatogumų.
6.2.6. Išnagrinėjęs Pirkėjo pretenziją, Pardavėjas nusiųs Pirkėjui nuorodą ir grąžinimo etiketę, kad Pirkėjas galėtų grąžinti reikalavimų neatitinkančias prekes (prekės turi būti grąžinamos kartu su pretenzijos forma).
6.2.7. Gavęs reikalavimų neatitinkančias prekes, Pardavėjas pateiks Pirkėjui pakaitines prekes (savo sąskaita) tuo pačiu pristatymo adresu, kuris buvo nurodytas pateikiant užsakymą. Išsiuntus prekes, Pirkėjo el. pašto adresu (jis taip pat bus prieinamas registruotų naudotojų paskyrose) bus išsiųstas siuntimo patvirtinimas ir sekimo nuoroda, kartu su 0 EUR vertės sąskaita faktūra.
6.2.8. Pirkėjas neturi teisės reikalauti nutraukti pirkimo sutartį ir grąžinti pinigus, jei prekių neatitiktis yra nedidelė.
6.2.9. Jei neįmanoma ištaisyti prekių neatitikties Sutarčiai arba pakeisti prekių į Sutarties reikalavimus atitinkančias prekes, Pirkėjas, kaip vartotojas, turi teisę reikalauti nutraukti Sutartį ir atgauti už prekes sumokėtą sumą.
6.2.10. Šalims susitarus nutraukti Sutartį, Pirkėjo sumokėta suma grąžinama nedelsiant, bet ne vėliau kaip per 5 (penkias) darbo dienas po to, kai Pardavėjas gauna grąžintas Sutarties neatitinkančias prekes pagal 6.2.6 punktą.
6.2.11. Pinigai negrąžinami už prekes, kurios buvo tyčia ar dėl neatsargumo sugadintos (veikiamos cheminių medžiagų, vandens, atviros liepsnos, aukštos temperatūros, aštrių daiktų ir t. t.) arba jei buvo pažeistos prekių naudojimo ar saugojimo sąlygos.
7. Ginčų sprendimo tvarka
7.1. Jei Sąlygų tekstas išverstas į kitas kalbas, kurios nėra latvių, ir šie vertimai skiriasi, pirmenybė teikiama latvių kalba pateiktai Sąlygų versijai.
7.2. Pirkėjas sutinka, kad visi ginčai ar nesutarimai, kylantys iš Sąlygų ar susiję su nuostolių atlyginimu, bus sprendžiami abipusių derybų būdu. Jei Šalys nesugebės išspręsti ginčo derybomis, jis bus perduotas nagrinėti Latvijos Respublikos teismams ir sprendžiamas pagal galiojančius Latvijos Respublikos įstatymus.
7.3. Pirkėjas turi teisę dėl ginčo sprendimo kreiptis į Latvijos Respublikos vartotojų teisių apsaugos centrą, jeigu jis pagal Vartotojų teisių apsaugos įstatymą laikomas vartotoju. Tai reiškia, kad tai yra fizinis asmuo, kuris nori pirkti, perka arba gali pirkti ar naudoti Elektroninėje parduotuvėje siūlomas prekes asmeniniais tikslais, nesusijusiais su ūkine ar profesine veikla.
8. Nenugalimos jėgos aplinkybės
8.1. Pardavėjas neatsako už įsipareigojimų nevykdymą ar vėlavimą, jei tai lemia aplinkybės, kurių jis negali kontroliuoti, pavyzdžiui, įstatymų pakeitimai, streikai, vyriausybių įsakymai, kariniai konfliktai, nepaprastoji padėtis, interneto ryšio sutrikimai ar kompiuterinės įrangos bei programinės įrangos gedimai.
8.2. Nenugalimos jėgos aplinkybių atveju Pardavėjas nedelsdamas informuos Pirkėją ir stengsis kuo greičiau išspręsti vėlavimo problemas.
9. Privatumas
9.1. Pardavėjas rūpinasi Pirkėjo asmens duomenų saugumu, laikosi duomenų tvarkymo reikalavimų, kaip nurodyta Europos Parlamento ir Tarybos reglamente (ES) 2016/679 (2016 m. balandžio 27 d.) dėl fizinių asmenų apsaugos tvarkant asmens duomenis ir dėl laisvo tokių duomenų judėjimo, kuriuo panaikinama Direktyva 95/46/EB (toliau – Bendrasis duomenų apsaugos reglamentas).
9.2. Susipažinkite su Pardavėjo asmens duomenų tvarkymo politika Elektroninės parduotuvės skyriuje „Privatumo politika“.
9.3. Atkreipkite dėmesį, kad Elektroninėje parduotuvėje naudojami slapukai, padedantys pagerinti naudotojo patirtį ir užtikrinti tinkamą Elektroninės parduotuvės veikimą. Norėdami sužinoti daugiau apie slapukus ir jų naudojimo tikslus, apsilankykite Elektroninės parduotuvės skyriuje „Slapukų politika“.
9.4. Atkreipkite dėmesį, kad Pirkėjas, užpildydamas pirkimo formą Elektroninėje parduotuvėje, prisiima atsakomybę už savo prisijungimo duomenų saugojimą ir jų bendrinimą su trečiosiomis šalimis. Jei šioje interneto svetainėje teikiamomis paslaugomis naudojasi tretieji asmenys, kurie prisijungia naudodamiesi Pirkėjo prisijungimo duomenimis, Pardavėjas tokius asmenis laiko atitinkamu Pirkėju, o Pirkėjas atsako už visus tokių trečiųjų asmenų šioje interneto svetainėje atliekamus veiksmus.
10. Intelektinė nuosavybė
10.1. Visa Elektroninėje parduotuvėje pateikiama informacija ir turinys, įskaitant (bet neapsiribojant) prekių ženklus, logotipus, grafinį dizainą, tekstus, paveikslėlius, taip pat korespondenciją ir rinkodaros medžiagą, yra Pardavėjo ir APF grupės įmonių nuosavybė, kuri saugoma Latvijos Respublikos įstatymų.