Üksikasjalikumat teavet tarnetingimuste kohta leiate dokumendi „Tingimuste“ 4. punktist. Allpool on ka vastused sageli esitatavatele küsimustele tellimuste kohaletoimetamise kohta.Kui teil on küsimus, millele pole allpool ega tingimuste jaotises vastatud, võtke palun ühendust meie klienditoe meeskonnaga e-posti aadressil info@fiteg2.com. 

Korduma kippuvad küsimused tarne kohta

Tellimused toimetatakse kohale kas pakiautomaati või kulleriga

Kusjuures hinnad varieeruvad olenevalt riigist (riikide nimekiri on esitatud allpool). Kohaletoimetamise kulud ja eeldatav tarneaeg esitatakse tellimuse vormistamisel ning lisatakse tellimuse kinnitusele, mis saadetakse teie määratud e-posti aadressile.
Kõik tellimused saadetakse välja 1–3 tööpäeva jooksul pärast makse laekumist.Pange tähele, et kohaletoimetamisega tegelevad kolmandast isikust partnerid ja meie ei vastuta nende põhjustatud viivituste eest.Kui teie tellimus hilineb või ei jõua kohale, võtke meiega ühendust e-posti aadressil info@fiteg2.com, et saaksime teid aidata.

Kui suured on tarnekulud? 

Täpsemat teavet konkreetsete tarnekulude kohta leiate altpoolt.

Kas tasuta kohaletoimetamine on võimalik?

Toimetame teie tellimuse tasuta kohale, kui ostukorvis on vähemalt nõutava miinimumväärtuse jagu tooteid. Balti riikides on miinimumsumma 45 eurot ja enamikus muudes Euroopa sihtkohtades 65 eurot. Pange tähele, et mõnes piirkonnas võib tasuta kohaletoimetamist tagav tellimuse miinimumväärtus olla suurem.

Millal minu tellimus saabub?

Tarneaeg sõltub teie asukohast. Euroopa sihtkohtade puhul kulub selleks tavaliselt 2–8 tööpäeva pärast makse laekumist. Rahvusvahelised tellimused täidetakse üldjuhul 7–14 tööpäevaga. Rahvusvahelised saadetised võivad tollinõuete tõttu saabuda hiljem. Soovitame oma tellimust jälgida, kasutades ettenähtud uuendusi.

Kuidas ma saan oma tellimust jälgida?

Kui teie tellimus on lähetatud, saadame teie e-posti aadressile jälgimislingi.Pange tähele, et jälgimisandmete uuendamine võib võtta 2 tööpäeva.Kui te ei ole saanud jälgimisandmeid, võtke meiega ühendust e-posti aadressil info@fiteg2.com.

Kas on täiendavaid saatmiskulusid?

Rahvusvaheliste saadetiste puhul võivad lisanduda tollimaksud ja -lõivud, mille tasub saaja. Lõivud sõltuvad sihtriigist. Soovitame teil see teave oma tolliasutuses üle kontrollida.

Mida peaksin tegema, kui mu saadetis on kaduma läinud?

Tavaliselt saadame tellimused turvalistesse pakiautomaatidesse, nii et need ei tohiks kaduma minna. Kui see siiski juhtub, võtke meiega ühendust aadressil info@fiteg2.com ja aitame teil olukorra lahendada.

Mis saab siis, kui sisestasin kohaletoimetamiseks vale aadressi?

Palun veenduge, et valiksite tellimuse esitamisel õige pakiautomaadi aadressi. Kui olete teinud vea ja teie tellimus ei ole veel välja saadetud, võtke meiega ühendust e-posti aadressil info@fiteg2.com ja me vaatame, mida saame aadressi uuendamiseks teha.
Kui te tellimust pakiautomaadist välja ei võta, saadetakse see meile tagasi.
Sel juhul tagastame tellimuse eest makstud raha, välja arvatud saatmiskulud, teie pangakontole (sellele, mida kasutasite tellimuse eest tasumiseks).

Kes toimetab minu tellimuse kohale?

Balti riikides (Eestis, Lätis või Leedus) asuvatel klientidel on võimalik saada saadetisi pakiautomaati. Selles abistavad meid meie usaldusväärsed partnerid Omniva ja DPD. Kulleriteenust osutab DPD.
Mujale Euroopasse tarnitavate saadetiste puhul kasutame DPD-d ja rahvusvaheliste saadetiste puhul DHL-i. Mõnel juhul võidakse pakk üle anda kohalikule kullerile, kes selle koju kätte toimetab.

Tarneajad ja -hinnad

Pakiautomaati

Kulleriga

*Klient peaks vajadusel katma täiendavad kohandatud tasud.