Mēs saprotam, ka dažreiz lietas neizdodas, kā plānots, un var būt nepieciešamība atgriezt vai apmainīt pirkumu. Lai palīdzētu jums orientēties šajā procesā, esam izklāstījuši mūsu atgriešanas politiku un atbildes uz biežāk uzdotajiem jautājumiem zemāk. Plašāku informāciju varat atrast arī mūsu Lietošana Noteikumu 6. punktā. Ja nepieciešama papildu palīdzība, lūdzu, sazinieties ar mūsu atbalsta komandu pa e-pastu info@fiteg2.com.

BUJ: Preču atgriešana un naudas atmaksa

Kāda ir jūsu atgriešanas politika?

Jūs varat atgriezt savu pasūtījumu 14 dienu laikā pēc piegādes. Lūdzu, pārliecinieties, ka visi priekšmeti, ieskaitot dāvanu bonusi, ir neskarti, neatvērti un oriģinālajā iepakojumā. Mēs paturam tiesības veikt naudas atmaksu tikai pēc tam, kad mēs esam saņēmuši atpakaļ nosūtītās preces mūsu noliktavā. Kad preces ir saņemtas, mēs parasti veicam naudas atgriešanu 3 dienu laikā. Tomēr lūdzu ņemiet vērā, ka var paiet līdz 14 dienām, līdz atmaksa parādīsies jūsu bankas kontā, atkarībā no jūsu bankas apstrādes laika.

Ja jūsu pasūtījumā bija iekļauta dāvanu bonusa prece, tā ir jāatgriež oriģinālā, neatvērtā stāvoklī. Ja nolemjat paturēt dāvanu, tās vērtība tiks atskaitīta no jūsu atmaksas. Turklāt, lūdzu, ņemiet vērā, ka jūs esat atbildīgs par preču atgriešanas piegādes izmaksu segšanu.

Lūdzu, nosūtiet atgrieztās preces kopā ar Atteikuma veidalpu:

DPD pakomātā Business Garden, Maldugunu 2, Mārupe Latvija

Vai man tiks atmaksāti piegādes izdevumi?

Ja atgriežat preces citu iemeslu dēļ, nevis bojājumu vai nepareizu preču saņemšanas gadījumā, mēs atmaksāsim tikai preču izmaksas pēc tam, kad tās būs saņemtas atpakaļ. Piegādes izmaksas, ieskaitot atgriešanas piegādes izmaksas, netiks atmaksātas, un tās ir jūsu atbildība.

Ko darīt, ja esmu saņēmis bojātas preces?

Ja jūsu pasūtījums ir piegādāts bojāts, lūdzu, nosūtiet e-pastu uz info@fiteg2.com ar jūsu pasūtījuma numuru, bojāto preču fotogrāfijām un īsu problēmas aprakstu (Pretenziju, kas atrodama mājas lapā) . Pēc jūsu prasības pārskatīšanas mūsu atbalsta komanda nosūtīs jums saiti uz sūtījuma atgriešanas etiķeti, lai jūs varētu atgriezt bojātās preces. Kad būsim saņēmuši atpakaļ nosūtītās preces, mēs pārskaitīsim pilnu pasūtījuma summu, ieskaitot piegādes izmaksas, 14 dienu laikā uz to bankas kontu, kas tika izmantots pirkumam. Atmaksa tiek veikta tikai pēc tam, kad būsim saņēmuši atgrieztās preces.

Ko darīt, ja esmu saņēmis nepareizas preces?

Ja esat saņēmis nepareizas preces, lūdzu, sazinieties ar mūsu atbalsta komandu, nosūtot informācija uz info@fiteg2.com un norādot savu pasūtījuma numuru, kā arī nepareizo preču fotogrāfijas (Pretenziju, kas atrodama mājas lapā. Pēc problēmas izvērtēšanas mēs sazināsimies ar jums. Primāri jums piedāvāsim veikt preču apmaiņu.

Apmainīt nepareizās preces:

Jūs varat atgriezt nepareizās preces. Mēs nodrošināsim saiti uz atgriešanas sūtījuma etiķeti. Kad būsim saņēmuši nepareizās preces, mēs nosūtīsim jums apamināmās preces, sedzot piegādes izdevumus.

Paturēt nepareizās preces:

Ja vēlaties paturēt nepareizās preces un to vērtība ir zemāka nekā jūsu sākotnējā pasūtījumā, mēs atmaksāsim cenas starpību 14 dienu laikā uz pirkuma laikā norādīto bankas kontu, pēc jūsu apstiprinājuma saņemšanas.

Atgriezt nepareizās preces:

Jūs varat atgriezt nepareizās preces. Mēs nodrošināsim saiti uz atgriešanas sūtījuma etiķeti. Kad būsim saņēmuši nepareizās preces, mēs 14 dienu laikā izsniegsim pilnu atmaksu, ieskaitot piegādes izmaksas, uz jūsu pirkuma laikā norādīto bankas kontu. Atmaksa tiks veikta tikai pēc tam, kad preces būs saņemtas.  

Kas notiek, ja es neizņemu savu pasūtījumu no pakomāta?

Ja jūsu pasūtījums netiek izņemts no pakomāta, tas automātiski tiks atgriezts mums. Mēs atmaksāsim preču izmaksas, izņemot piegādes maksu, 14 dienu laikā pēc atgrieztās pakas saņemšanas. Atmaksa tiks veikta tikai pēc tam, kad būsim saņēmuši preces atpakaļ mūsu noliktavā, un tā tiks pārskaitīta uz jūsu sākotnējā pasūtījuma laikā norādīto bankas kontu.

Cik ilgs laiks būs nepieciešams, lai atmaksa parādītos manā kontā?

Atmaksas parasti tiek apstrādātas 14 dienu laikā pēc tam, kad esam saņēmuši atpakaļ nosūtītās preces un apstiprinājuši atmaksu. Precīzs laiks, kad atmaksa parādīsies jūsu bankas kontā, ir atkarīgs no jūsu bankas apstrādes laika.

Ar ko man sazināties, ja man ir papildu jautājumi?

Ja jums ir papildu jautājumi par atgriešanu, atmaksu vai citiem jautājumiem, lūdzu, sazinieties ar mūsu atbalsta komandu, rakstot uz info@fiteg2.com vai izmantojot WhatsApp.

Mēs labprāt jums palīdzēsim!