Lietošanas noteikumi
LIETOŠANAS NOTEIKUMI
1. Vispārējie noteikumi
1.1. E-veikals - tīmekļa vietne WWW, kas ir mazumtirdzniecības veikals, kurā tiek tirgotas SIA APF Trading piedāvātās preces.
1.2. Noteikumi – šie „Lietošanas noteikumi” attiecas uz katru Pircēja veikto pirkumu E- veikalā.
1.1.1. Pasūtot preces E-veikalā, uzskatāms, ka Pircējs ir iepazinies ar Noteikumiem, apstiprinot izvēlni “Esmu iepazinies un Privātuma politikai un Lietošanas Noteikumiem” – tādā veidā Pircējs apliecina, ka ir izlasījis šos Noteikumus un nosacījumus, saprot tos un piekrīt tos ievērot bez ierobežojumiem un nosacījumiem.
1.1.1. SIA APF Trading ir tiesības jebkurā laikā labot un precizēt Noteikumus, publicējot aktuālās redakcijas ar norādītu izmaiņu veikšanas datumu. Jebkuras Noteikumos veiktās izmaiņas stājas spēkā uzreiz pēc to publicēšanas. Turpinot lietot E-veikalu pēc šādu izmaiņu veikšanas, Pircējs apliecina savu piekrišanu publicētajām izmaiņām.
1.1.2. Privātuma politika - apstiprināts dokuments, kurā ietverti pamatnoteikumi Personas datu vākšanai, glabāšanai, apstrādei un glabāšanai, izmantojot E-veikalu. Pirms preču iegādes un Līguma noslēgšanas ar Pārdevēju Pircējam ir rūpīgi jāiepazīstas ar Pārdevēja Privātuma politiku.
1.3. Pārdevējs – SIA APF Trading, reģistrācijas numurs 50203051041, juridiskā adrese: Malduguņu iela 4, Mārupe, Mārupes novads, LV-2167, Latvija, nodrošina E-veikalā pieejamo saturu un sniedz pakalpojumus saskaņā ar Noteikumiem un citiem nosacījumiem, kas publicēti E-veikalā.
1.4. Pircējs – Par pircējiem ir uzskatāmas personas, kuras iepērkas E-veikalā. Ja Pircējam, kurš veic pasūtījumu un iegādājies produktu E-veikalā, nav tiesībspējas un vai rīcībspējas, par produkta pasūtījumu un samaksu ir atbildīgs šīs personas likumīgais pārstāvis (piem., vecāki, aizgādņi). Iepriekšminētajā gadījumā pasūtījums nav atsaucams, kā arī veiktā pirkuma maksa nav atmaksājama.
1.5. Puses – Pircējs un Pārdevējs kopā.
1.6. Pasūtījums – Preču pasūtījums, kurā tiek norādītas preces, kuras Pircējs vēlas iegādāties no Pārdevēja, un kuras norādītas tajā pašā pasūtījumā.
1.7. Līgums – Starp Pircēju un Pārdevēju tiek noslēgts preču pirkuma līgums un tas stājas spēkā no Pasūtījuma apstiprināšanas brīža, t. i., kad Pircējs ir izvēlējies preci un ir izveidojis preču grozu un izpildījis visas pasūtījuma darbības, izvēlējies maksāšanas veidu, apstiprinājis, ka ir iepazinies ar Noteikumiem, un ir apmaksājis pasūtījumu. Līgumus tiek pildīts saskaņā ar Pasūtījuma izpildīšanas brīdī spēkā esošajiem Noteikumiem. Neapmaksājot pasūtījumu, pirkuma līgums tiek uzskatīts par nenoslēgtu.
2. Preces
2.1. Pircējs var pasūtīt preces E-veikalā vienā no šiem veidiem – tiešsaistē E-veikalā reģistrējoties/autorizējoties (ievadot savu reģistrācijas vārdu un paroli) vai nereģistrējoties.
2.2. E-veikalā izvietotajiem preču attēliem ir ilustratīvs raksturs, tie nevar tikt izmantoti kā pretenziju pamats. Prece tiek uzskatīta par atbilstošu piedāvājumam, ja tā atbilst sniegtajam aprakstam.
2.3. Lai iepazītos ar preču sortimentu, raksturojumiem un cenām spiediet šeit.
2.4. Pārdevējs patur tiesības ierobežot savu preču pārdošanu pēc saviem ieskatiem un tiesības jebkurā laikā pārtraukt jebkuru produktu pārdošanu.
2.5. Preces un dāvanas, kuras tiek pievienotas precei, piemēram, par konkrētas preces vai preču kopuma iegādi vai par noteiktu pirkuma summu, tiek uzskatītas par nedalāmu lietu kopību, kas ir atgriežamas kopā, tomēr Puses var vienoties par citādāku kārtību.
3. Cenas
3.1. E-veikalā visas cenas ir norādītas eiro (EUR) valūtā, ieskaitot piemērojamos nodokļus.
3.2. Cenā nav ietverta maksa par preces piegādi. Atkarībā no piegādes adreses Pircēja pasūtījumam tiks piemērota piegādes maksa, kas tiks atsevišķi norādīta pirms maksājuma apstiprināšanas un iekļauta kopējā pasūtījuma cenā.
3.3. Preces galīgā cena, ieskaitot nodokļus un nodevas, kā arī piegādes vai pasta izdevumus, tiks norādīta pirms Līguma noslēgšanas.
3.4. Preču cenas var tikt mainītas bez iepriekšēja paziņojuma. Izmaiņas stājas spēkā no to publikācijas brīža E-veikalā, un tās attiecas uz preču pasūtījumiem, kas veikti pēc šo izmaiņu publikācijas E-veikalā.
4. Pirkuma līguma izpilde, preču piegāde
4.1. Līgums uzskatāms par noslēgtu ar brīdi, kad Pircējs ir izveidojis preču grozu, norādījis pasūtījuma formā prasītos rekvizītus, izvēlējies maksāšanas veidu, apstiprinājis piekrišanu tam, ka iepazinies ar šiem Noteikumiem un apmaksājis pasūtījumu. Neapmaksājot pasūtījumu, Līgums tiek uzskatīts par nenoslēgtu.
4.2. Pēc pasūtījuma apmaksas uz Pircēja norādīto e-pasta adresi tiks nosūtīts apstiprinājums par pasūtījumu. Pēc Pasūtījuma izsūtīšanas uz Pircēja norādīto e-pasta adresi tiks nosūtīts izsūtīšanas apstiprinājums un preces piegādes izsekošanas saite (tā būs arī pieejama reģistrētu lietotāju kontos).
4.3. Noformējot pasūtījumu, Pircējs piekrīt saņemt elektronisku nodokļu rēķinu. Rēķins tiks nosūtīts uz e-pasta adresi kopā ar paziņojumu par pasūtījuma izsūtīšanu.
4.4. Pārdevējs darīs visu iespējamo, lai nodrošinātu to, ka pasūtītās preces tiktu piegādātas pēc iespējas ātrāk. Aptuvenais preču izsūtīšanas laiks var būt 1-3 darba dienas pēc Līguma noslēgšanas, savukārt piegādes faktiskais laiks var būt 2-8 darba dienas Eiropas ietvaros un 7-14 darba dienas Starptautiskajiem sūtījumiem (piegāžu laiki var atšķirties un variēt no konkrētās valsts piegāžu pakalpojumu sniedzējiem).
4.5. E-veikalā iespējams izvēlēties preču piegādi ar kurjeru, Omniva vai DPD pakomātu. Izvēloties piegādes veidu, lūdzam iepazīties ar noteikumiem un cenrādi.
4.6. Baltijas valstīs bezmaksas piegādi nodrošinām pasūtījumiem virs 45 EUR, Eiropas valstīs (izņemot Latviju, Lietuvu, Igauniju) bezmaksas piegādi nodrošinām pasūtījumiem virs 65 EUR.
4.7. Gadījumā, ja Pārdevējam nav iespējas izpildīt Līgumu un piegādāt preci, piemēram, tāpēc, ka preces nav noliktavā vai kļūdas tīmekļa vietnes darbībā, Pārdevējs nekavējoties informēs Pircēju par Līguma atcelšanu, nosūtot paziņojumu uz Pircēja norādīto e-pasta adresi. Samaksātās summas tiks atmaksātas pēc iespējas nekavējoties, bet ne vēlāk kā 14 (četrpadsmit) kalendāro dienu laikā no Līguma noslēgšanas brīža.
4.8. Noteikumus reglamentē Latvijas Republikas tiesību akti. Pircējs piekrīt, ka visu strīdu risināšana, kuri izriet no E-veikala Noteikumiem vai radušies saistībā ar šiem Noteikumiem, ir tikai un vienīgi Latvijas Republikas tiesu jurisdikcijā.
4.9. Ja Pircējs E-veikalā iegādājas piedāvātās preces, tad šāda savstarpēja vienošanās tiek uzskatīta par Distances līgumu un ir pakļauta Latvijas Republikas tiesību normām, kas regulē Distances līgumu tai skaitā, bet ne tikai, Latvijas Republikas likumam „Patērētāju tiesību aizsardzības likums”, Latvijas Republikas Ministru Kabineta noteikumiem „Noteikumi par distances līgumu”.
5. Maksāšanas un piegādes noteikumi
5.1. Pircējs var izvēlēties maksājuma un piegādes veidu no Pārdevēja piedāvātajām iespējām.
5.2. Lūdzam iepazīties ar šobrīd piedāvātajiem maksājuma un piegādes veidiem un to cenām, kā arī to Noteikumiem E-veikala sadaļās “Apmaksa” un “Piegāde”.
6. Atteikuma tiesības, preču atgriešana
6.1. Atteikuma tiesību izmantošana
6.1.1. Saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 12. pantu Pircējs (patērētājs), neminot iemeslu, var atgriezt preci 14 dienu laikā. 14 dienu periods sākas no dienas, kad patērētājs ir ieguvis preci savā īpašumā. Atteikuma tiesības neattiecas uz sekojošiem preču veidiem - Iepakotām precēm, kas nevar tikt atgrieztas veselības vai higiēnas apstākļu dēļ un kuru iepakojums tika atvērts pēc piegādes.
6.1.2. Izmantojot atteikuma tiesības, Pircējam ir jānosūta Pārdevējam uz e-pasta adresi info@fiteg2.com Atteikuma pieteikums 14 dienu laikā no preču saņemšanas brīža (Atteikuma veidlapa pieejama šeit).
6.1.3. 14 dienu laikā pēc tam, kad Pārdevējam ir nosūtīts Atteikuma pieteikums Pircējs atgriež preci (tai skaitā dāvanas) Pārdevējam izmantojot pakalpojumu - Piegāde uz izvēlēto DPD pakomātu “DPD Paku Skapis Business Garden Riga Malduguņu iela 42167 MĀRUPE” vai Pusēm vienojoties par citu kārtību.
6.1.4. Pārdevējs pieņem atpakaļ nosūtītās preces tikai oriģinālajā pārdošanai paredzētā stāvoklī - nelietotas, ar oriģinālām uzlīmēm, drošības plēvītēm utt. un iepakojumu (prece nav zaudējusi tirdzniecības izskatu).
6.1.5. Ja Pircējs izmanto Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 12.pantā vai Patērētāju tiesību direktīvā paredzētās atteikumu tiesības, visas ar preces atgriešanu saistītās izmaksas sedz Pircējs.
6.1.6. 14 dienu laikā pēc Pircēja Atteikuma veidlapas saņemšanas, Pārdevējs bez nepamatotas kavēšanās atgriezīs Pircējam viņa samaksāto naudas summu par preci, tajā skaitā arī samaksātos piegādes izdevumus, ja atgriezts tiek viss pasūtījums, vai Puses vienojas par citu kārtību, ja tiek atgriezta daļa no piegādātajām precēm.
6.1.7. Gadījumos, kad Pircējs Līguma noslēgšanas brīdī nebūs izvēlējies vislētāko piegādes veidu, Pārdevējam nav pienākums atgriezt izmaksas, kas pārsniedz vislētākā piegādes veida izmaksas. Pārdevējs saglabā tiesības neatlīdzināt izmaksas, kamēr nav saņemta Pircēja atgriezto preci vai atgriešanas apstiprinājums.
6.1.8. Ja pēc Preces atgriešanas Pārdevējam, tiek konstatēts, ka prece neatbilst kritērijiem, kas minēti 6.1.4. punktā, Pārdevējs neatgriezīs Pircēja samaksāto naudas summu par preci, samaksātos piegādes izdevumus un preces atgriešanas izdevumus.
6.1.9. Atmaksāšana tiek veikta, izmantojot tādu pašu maksāšanas līdzekli, kāds tika izmantots noslēdzot Līgumu.
6.2. Preču atgriešana
6.2.1. Ja Pircējam ir piegādāta prece, kas ir neatbilstoša Līgumam, tajā skaitā, ja bojāts preces iepakojums, Pircējam nekavējoties jāsazinās ar Pārdevēju, nosūtot e-pastu uz info@fiteg2.com iesniedzot Pretenziju (pieejama šeit) par neatbilstošo preci, obligāti norādot rēķina un pasūtījuma numuru, preces neatbilstības pamatojumu, kā arī pievienojot fotopierādījumus.
6.2.2. Pārdevējs sniegs atbildi uz Pircēja pieteikumu par neatbilstošo preci pēc iespējas ātrāk, bet ne vēlāk kā 5 (piecu) darba dienu laikā no e-pasta saņemšanas dienas. Ja objektīvu iemeslu dēļ minētajā termiņā nebūs iespējams sniegt atbildi, Pārdevējs nekavējoties informēs par to Pircēju nosūtot informāciju uz Pircēja e-pasta adresi, norādot saprātīgu termiņu, kurā atbilde tiks sniegta, kā arī pamatos šāda pagarinājuma nepieciešamību.
6.2.3. Ja Pircējs ir saņēmis Līgumam neatbilstošas kvalitātes preci, Pircējam ir tiesības pieprasīt, lai Pārdevējs:
6.2.3.1. novērš preces neatbilstību Līguma noteikumiem;
6.2.3.2. apmaina preci pret tādu, ar kuru būtu nodrošināta atbilstība Līguma noteikumiem;
6.2.3.3. attiecīgi samazina preces cenu;
6.2.3.4. atceļ Līgumu un atmaksā patērētājam par preci samaksāto naudas summu.
6.2.4. Vispirms Pircējs ir tiesīgs izvēlēties, lai Pārdevējs bez atlīdzības novērš preces neatbilstību Līguma noteikumiem vai bez atlīdzības apmaina preci pret tādu, ar kuru būtu nodrošināta atbilstība Līguma noteikumiem, izņemot gadījumu, kad tas nav iespējams vai ir nesamērīgi.
6.2.5. Preces neatbilstības novēršana vai apmaiņa uzskatāma par nesamērīgu, ja tā rada Pārdevējam izmaksas, kas nav samērīgas ar citu Pircēja tiesību aizsardzības līdzekli, ņemot vērā preces vērtību bez neatbilstības, neatbilstības nozīmību, to, vai alternatīvā līdzekļa izmantošana nerada Pircējam būtiskas neērtības.
6.2.6. Pēc Pircēja pretenzijas izskatīšanas Pārdevējs nosūtīs Pircējam saiti un sūtījuma atgriešanas etiķeti, lai Pircējs var atgriezt Līgumam neatbilstošās preces (preču atgriešana tiek veikta kopā ar Pretenzijas veidlapu).
6.2.7. Pārdevējs pēc neatbilstošās preces saņemšanas nodrošina apmaināmās preces nosūtīšanu (uz sava rēķina) Pircējam uz to pašu piegādes adresi, kas tika norādīta veicot pasūtījumu. Pēc Preces izsūtīšanas uz Pircēja norādīto e-pasta adresi tiks nosūtīts izsūtīšanas apstiprinājums un preces piegādes izsekošanas saite (tā būs arī pieejama reģistrētu lietotāju kontos) un rēķins 0 EUR vērtībā.
6.2.8. Pircējam nav tiesību prasīt, lai Pārdevējs atceļ pirkuma līgumu un atmaksā par preci samaksāto naudu, ja preces neatbilstība ir maznozīmīga.
6.2.9. Ja nav iespējams novērst preces neatbilstību Līguma noteikumiem vai bez atlīdzības apmainīt pret Līguma noteikumiem atbilstošu preci, tad Pircējs, kas ir patērētājs, ir tiesīgs lūgt, atcelt Līgumu un pieprasīt atmaksāt par preci samaksāto naudas summu.
6.2.10. Ja Puses vienojas par Līguma atcelšanu Pircēja samaksātā naudas summa tiek atmaksāta Pircējam nekavējoties, bet ne vēlāk kā 5 (piecu) darba dienu laikā pēc tam, kad Pārdevējs ir saņēmis no Pircēja atgriezto neatbilstošas kvalitātes preci saskaņā ar Noteikumu 6.2.6. punktu.
6.2.11. Nauda netiek atmaksāta par tām precēm, kuras ir tīši vai nolaidības dēļ bojātas (pakļautas ķīmisku vielu, ūdens, atklātas liesmas, augstas temperatūras, asu priekšmetu utt. iedarbībai) vai ja ir pārkāpti preču lietošanas vai glabāšanas noteikumi.
7. Strīdu izšķiršanas kārtība
7.1. Gadījumā, ja Noteikumu teksts latviešu un citās valodā tiek iztulkots dažādi, uzskatāms, ka noteicošā nozīme ir Noteikumu tekstam latviešu valodā.
7.2. Pircējs piekrīt, ka visus strīdus vai domstarpības, kuri izriet no Noteikumiem vai arī attiecas uz kompensācijām par nodarītajiem zaudējumiem, Pārdevējs centīsies atrisināt savstarpējās pārrunās. Ja Puses nespēs izšķirt radušos strīdu pārrunās, tas tiks nodots izskatīšanai kādā no Latvijas Republikas tiesām un tiks izskatīts saskaņā ar Latvijas Republikā spēkā esošajiem tiesību aktiem.
7.3. Strīda atrisināšanai Pircējam ir tiesības vērsties Latvijas Republikas Patērētāju tiesību aizsardzības centrā, ja Patērētāju tiesību aizsardzības likuma izpratnē Pircējs ir uzskatāms par patērētāju, t.i. fiziskā persona, kas izsaka vēlēšanos iegādāties, iegādājas vai varētu iegādāties vai izmantot E-veikalā piedāvāto preci tādam nolūkam, kurš nav saistīts ar Pircēja saimniecisko vai profesionālo darbību.
8. Nepārvarama vara
8.1. Pārdevējs nav atbildīgs par kavēšanos ar saistību izpildi vai to neizpildi, kas radusies tādu apstākļu un šķēršļu dēļ, kuri ir ārpus Pārdevēja kontroles un kuru dēļ saistību izpilde nav iespējama, kas ir tajā skaitā, bet neaprobežojoties, izmaiņas normatīvajos un tiesību aktos, streiki, valdības rīkojumi, militāras agresijas, ārkārtas stāvoklis, traucējumi interneta savienojumā, datoriekārtu un programmatūras darbībā.
8.2. Nepārvaramas varas apstākļu iestāšanās gadījumā Pārdevējs par to nekavējoties ziņosim un centīsimies novērst radušos kavējumus pēc iespējas ātrāk.
9. Privātums
9.1. Pārdevējs rūpējas par Pircēja personas datu drošību, ievērojot datu apstrādes prasības, kas noteiktas saskaņā ar Eiropas Parlamenta un Padomes Regulā (ES) 2016/679 (2016.gada 27.aprīlis) par fizisku personu aizsardzību attiecībā uz personas datu apstrādi un šādu datu brīvu apriti un ar ko atceļ Direktīvu 95/46/EK (Vispārīgo datu aizsardzības regulu).
9.2. Lūdzam iepazīties ar Pārdevēja veikto personas datu apstrādi E-veikala sadaļā “Privātuma politika”.
9.3. Lūdzam arī ievērot, ka E-veikā tiek izmantotas sīkdatnes, lai palīdzētu uzlabot E-veikala lietošanas pieredzi un nodrošinātu tā teicamu darbību. Plašāka informācija par to, kas ir sīkdatnes, kāpēc tās tiek izmantotas ir sniegta E-veikala sadaļā “Sīkdatņu politika”.
9.4. Lūdzam ievērot, ka aizpildot pirkuma formu interneta veikalā, Pircējs atbild par savu pieslēgšanās datu uzglabāšanu un (vai) nodošanu trešajām personām. Ja šajā tīmekļa vietnē sniedzamos pakalpojumus izmanto trešās personas, kuras pieslēgušās, izmantojot Pircēja pieslēgšanās datus, Pārdevējs šādu personu uzskata par attiecīgu Pircēju un Pircējs atbild par visām šajā tīmekļa vietnē šīs trešās personas darbībām.
10. Intelektuālais īpašums
10.1. Visa E-veikalā pieejamā informācija un saturs, ieskaitot, bet neaprobežojoties ar preču zīmēm, logotipiem, grafiskām zīmēm, tekstiem, attēliem, kā arī sarakste un mārketinga materiāli ir Pārdevēja un APF grupas uzņēmumu īpašums, un to aizsargā Latvijas Republikas un starptautiskie normatīvie akti, kas attiecas uz intelektuālā īpašuma aizsardzību.
10.2. APF grupas uzņēmumu preču zīmju izmantošana jebkādā veidā, neatkarīgi no mērķiem, ir aizliegta.